Apple reconoció problemas en la pantalla interna de algunas unidades del iPhone Duo, su primer teléfono plegable, luego de que usuarios reportaran grietas y líneas en la zona de la bisagra pocos días después de su lanzamiento, el pasado 23 de octubre.
La compañía indicó que el problema afecta a un número reducido de dispositivos y recomendó a los compradores que experimenten estas fallas comunicarse con AppleCare para solicitar un reemplazo. Hasta el momento, no ha explicado qué provoca los daños ni ha anunciado una solución general.
El iPhone Duo tiene un precio inicial de mil 999 dólares y cuenta con una pantalla interna plegable de 7.6 pulgadas, que al cerrarse reduce el dispositivo a un formato compacto, además de una pantalla exterior de aproximadamente 5.4 pulgadas.
Las primeras quejas aparecieron en redes sociales como Reddit y X, donde compradores compartieron imágenes de grietas y líneas en la pantalla después de utilizar el mecanismo plegable. Sin embargo, medios especializados advirtieron que algunas fotografías virales podrían haber sido manipuladas con inteligencia artificial, por lo que no todos los casos están verificados.
Un análisis de la empresa especializada en reparaciones iFixit planteó que la bisagra y los componentes que convergen en el centro del dispositivo podrían contribuir al daño, aunque Apple no ha confirmado esa hipótesis. La compañía tampoco ha precisado si implementará cambios en el diseño.
La reparación de la pantalla interna fuera de garantía tiene un costo de 999 dólares, de acuerdo con la información publicada por Apple. Por ello, la recomendación de solicitar un reemplazo mediante AppleCare resulta relevante para los propietarios de unidades afectadas.
Pese a los reportes, Apple aseguró que la recepción inicial del iPhone Duo ha sido positiva. No obstante, la alta demanda y la disponibilidad limitada de equipos podrían retrasar los reemplazos, pues algunos plazos de entrega se han extendido hasta 2027.
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