Para elevar los estándares de calidad en la atención ciudadana, 155 servidoras y servidores públicos que brindan atención directa en ventanillas, módulos y áreas de recepción recibieron, de manos del alcalde Ricardo Moreno, y del Secretario del Trabajo estatal, Norberto Morales, la certificación en el Estándar de Competencia EC0105 Atención al Ciudadano en el Sector Público.
Con esta acción, el Ayuntamiento de Toluca se convierte en el primero del Estado de México en impulsar, como iniciativa institucional, la certificación masiva en este estándar de competencia, reafirmando su compromiso con la modernización administrativa, la transparencia y el fortalecimiento del capital humano al servicio de la población.
Durante la conferencia de prensa La Toluqueña, el alcalde agradeció el acompañamiento y, sobre todo, el cumplimiento de los acuerdos suscritos con la Secretaría del Trabajo estatal, destacando que los convenios no deben limitarse a la firma de documentos, sino traducirse en acciones concretas benéficas para todos.
Por su parte, el secretario Morales Poblete reconoció la voluntad de la administración municipal para llevar a la práctica los compromisos establecidos y subrayó que este programa no sólo representa un acto administrativo, sino la decisión de mujeres y hombres de prepararse para brindar una mejor atención a la ciudadanía.
Finalmente, las autoridades coincidieron en que la capacitación constante es el camino para consolidar un gobierno más eficiente, honesto y comprometido con el desarrollo integral de la capital mexiquense, priorizando el servicio al pueblo bajo principios de austeridad, empatía y calidad.
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