La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó este lunes que inició un procedimiento por infracciones a la ley contra Ticketmaster México, como resultado de las irregularidades detectadas durante la venta de boletos para los próximos conciertos de la agrupación surcoreana BTS en el país.
El titular del organismo, Iván Escalante Ruiz, detalló que la multa impuesta a la empresa supera los 5 millones de pesos, monto que fue notificado formalmente el 28 de enero de 2026. Ticketmaster cuenta con un plazo de 10 días hábiles para presentar pruebas a su favor y manifestarse; dicho período concluye el 12 de febrero.
La acción se da en medio de una fuerte polémica entre seguidores del grupo —conocidos como ARMY— quienes denunciaron fallas en el sistema de venta, falta de transparencia en la oferta de boletos y dificultades para acceder a entradas disponibles para las presentaciones programadas en mayo en la Ciudad de México.
Además de la sanción contra Ticketmaster, la Profeco notificó a varias plataformas de reventa de boletos, incluidas Viagogo, StubHub y Helloticket, con sedes en países como Estados Unidos, Suiza y España, exhortándolas a ajustarse a la regulación nacional para evitar prácticas que perjudiquen a las personas consumidoras. En caso de no recibir respuesta, se podrían iniciar acciones administrativas adicionales, incluso con posibles restricciones a su operación en México.
La autoridad también anunció que trabaja junto con la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones en la elaboración de nuevos lineamientos que buscarán regular de manera más clara los procesos de publicidad, información y venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos, con la finalidad de evitar problemas similares en futuras preventas.
Discussion about this post